Prosument. Kto to jest i jak zmienił się model decyzji zakupowych?

Jeszcze niedawno decyzje zakupowe podejmowano intuicyjnie, współczesny konsument ewoluował i stał się prosumentem (zbitka słów profesjonalista i konsument).  Co ważne, prosument może być nie tylko odbiorcą, ale i nadawcą komunikatów. Jest świadomy, wymagający i dobrze wyedukowany. Jeśli tylko zechce, potrafi bardzo angażować się we współtworzenie i promowanie produktów ulubionej marki. Chętnie dzieli się swoją wiedzą, ale decyduje dopiero poznawszy fakty.

Miażdżąca większość rozpoczyna zbieranie informacji od wyszukiwarek internetowych, według różnych źródeł (min. Forrester Research) od 60% do aż 90% (sic!) cyklu zakupowego przebiega w Internecie. Dawny lejek zakupowy zamienił się potężny lej, choć jego ujście pozostało w niezmienionym rozmiarze. Potrzeba więc sporo inwencji, by utrzymać zainteresowanie odbiorcy i to do biznesu należy właściwy sposób przedstawienia „DNA marki”

/

Nowoczesny marketing. Czym różni się inbound od outbound marketingu?

  •       Po pierwsze jest znacznie tańszy. Szacuje się, że wydatki na reklamę w przeliczeniu na jeden pozyskany lead sprzedażowy są o około 60% niższe, niż w przypadku „starych” metod (przez lead rozumiemy tu potencjalnego klienta, który podał nam swoje dane kontaktowe). Nie sposób zignorować tej wiadomości, jeśli się prowadzi biznes.
  •       Dotychczas główną misją marketingu było działanie na rzecz firmy. Obecnie taki przekaz ma pracować na rzecz klienta.
  •       Jeszcze „wczoraj” działania promocyjne skupiały się dotarciu do konsumentów. Dziś wystarczy pozwolić się znaleźć.
  •       Dotąd reklama oddziaływała masowo, a docelowy segment rynku definiowano głównie w oparciu o strukturę demograficzną społeczeństw. Teraz target jest bardzo precyzyjny, wręcz jednostkowy, a ponadto uwarunkowany behawioralnie – wynika z naszych przyzwyczajeń i zachowań.
  •       Cykl życia tradycyjnego przekazu marketingowego można porównać do błysku flesza. Ten nowoczesny stał się procesem – od teraz trzeba konsekwentnie pracować nad budowaniem długotrwałej relacji z odbiorcą.
  •       Kiedyś wykorzystywano do działań reklamowych wąskie, wyspecjalizowane kanały komunikacji, jak radio, telewizja i prasa. Aktualnie wykorzystuje się głównie Sieć i szeroko rozpowszechnione, zintegrowane media społecznościowe.

 

Strategia platformy HomeSquare i kluczowe słowa Find & See, Buy & Design Your Home mające stanowić udogodnienie dla użytkowników prywatnych oraz naszych partnerów biznesowych doskonale się tu sprawdzają, co sprawia nam niekłamaną radość.

/

Inbound marketing. Cóż to takiego? Skuteczna reklama w cyfrowej rzeczywistości.

Inbound marketing jest formą marketingu cyfrowego i sprawdza się dziś jako najbardziej efektywna metoda wejścia na rynek. Skupia się na tworzeniu użytecznej, wiarygodnej treści, która przyciąga odbiorców do firmy i produktu dokładnie wtedy, kiedy klienci jej potrzebują, i kiedy sami jej poszukują. Just in time. Podobnie postępuje doświadczony sprzedawca. Taki uprzejmie wita klienta w sklepie i pozwala mu się swobodnie rozejrzeć, a słowa: „w czym mogę pomóc?” padają właśnie wtedy, kiedy klient obraca się ku subiektowi zamierzając zadać pytanie. Nie później i nie wcześniej

/

Bezprecedensowe zmiany w marketingu. Co warto wiedzieć o nowoczesnym podejściu do reklamy, by umocnić swoją pozycję rynkową?

Przyroda natychmiast wypełnia puste miejsca. Podobnie jest z rynkiem. W konsekwencji globalnej metamorfozy, w marketingu – zdawałoby się całkiem oswojonym – też musiały nastąpić i nastąpiły bezprecedensowe zmiany. Tradycyjne metody marketingowe (outbound marketing) skupiały się na krótkotrwałym „wypożyczeniu” uwagi odbiorców (w dodatku wypracowanej najczęściej przez podmiot zewnętrzny – np. radio) i przerywaniu komunikatem reklamowym aktualnie wykonywanej czynności. Stąd inne,  jakże trafne, angielskie określenie ‚interruption marketing’.  W dobie Internetu nachalne próby przekazywania treści komercyjnych ludziom, którzy wcale nie proszą o naszą pomoc, szybko okazały się tyleż kosztowne, co zupełnie chybione. Na domiar złego, efektem ubocznym takich metod jest rosnące zniechęcenie, irytacja i brak zaufania. W epoce szumu informacyjnego internauci skwapliwie korzystają z urządzeń i aplikacji, które eliminują reklamy lub filtrują spam. W USA już ponad milion osób wpisało się do oficjalnego krajowego rejestru „do not call”, odmawiając zgody na podejmowanie rozmów z telemarketerami.

Najwyższa pora zmienić taktykę.

„Jeśli masz więcej rozumu, niż pieniędzy, powinieneś skupić się na inbound marketingu” jak twierdzi Guy Kawasaki, współzałożyciel firmy Apple.

/

Turbodynamika. Czy wiesz, ile danych dziennie generują Ziemianie?

„Świat stanął na głowie. Dzisiaj nic już nie jest takie, jak dawniej…” – Ileż razy to

słyszeliśmy? Strach przed zmianą jest rzeczą zupełnie naturalną, ale warto sobie

uzmysłowić, że to jedyny pewnik w życiu. Nie sposób też zaprzeczyć temu, że tempo zmian

jeszcze nigdy w historii ludzkości nie było tak zawrotne, jak w XXI wieku.

Według IBM aż 90% danych w dzisiejszym świecie pochodzi z ostatnich dwóch lat!

Tworzymy około 2,5 tryliona bajtów danych każdego dnia.

Największa dynamika tych zjawisk odnosi się do technologii, nauki i gospodarki. Mamy

też do czynienia z masową nadpodażą w większości gałęzi przemysłu i w prawie każdym

sektorze usług, a co za tym idzie – z niezwykle silną konkurencją. Realnie utrudnia to

producentom i usługodawcom osiągnięcie zadowalających wyników sprzedaży, a czasem

nawet utrzymanie się na rynku… Silnikom efektywnej dotąd reklamy nagle brakuje mocy,

również dlatego, że model podejmowania decyzji zakupowych został dosłownie ‚wywrócony

na lewą stronę’.

/